Datenschutzerklärung

Cappsule Sàrl und verbundene Unternehmen („Cappsule“, „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen unserer Aktivitäten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, darunter:

• Beratungsleistungen (IT-Beratung, Prozessoptimierung und Beratung)
• Softwareentwicklung (individuelle Lösungen und interne Projekte)
• Atlassian-Apps und Integrationen (einschließlich Cloud- und Data Center/Server-Produkte)

Durch die Nutzung unserer Dienste, den Besuch unserer Websites oder die Interaktion mit unseren Anwendungen stimmen Sie den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken zu.

1. Informationen, die wir erheben

Wir erheben und verarbeiten nur die Daten, die zur Bereitstellung unserer Dienste notwendig sind. Je nach Interaktion kann dies umfassen:

• Konto- und Kontaktdaten (Name, E-Mail, Organisation, Rechnungsdaten)
• Nutzungsdaten (Log-Daten, Aktivitäten in unseren Apps, Fehlerberichte)
• Kennungen innerhalb von Drittplattformen (z. B. Atlassian-Account-IDs für App-Funktionen)
• Projekt- und Supportinformationen (Daten, die Sie im Rahmen von Beratung, Support oder individueller Entwicklung teilen)

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.

2. Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:

• unsere Beratungs-, Entwicklungs- und App-Dienste bereitzustellen und zu verbessern
• Kundensupport zu leisten und Anfragen zu beantworten
• bestimmte Produktfunktionen zu ermöglichen (z. B. Zeiterfassung oder Integrationen in Atlassian-Apps)
• Lizenz-, Abrechnungs- und rechtliche Anforderungen einzuhalten
• Leistung, Sicherheit und Nutzererfahrung zu verbessern

3. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer:

• wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder zum Schutz unserer Rechte
• an vertrauenswürdige Dienstleister (z. B. Hosting, Zahlungsanbieter), die vertraglich zur Vertraulichkeit und Sicherheit verpflichtet sind
• an Atlassian oder andere Plattformen, wenn dies für den Betrieb bestimmter Apps oder Integrationen notwendig ist

4. Datensicherheit

Wir setzen starke technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Unsere Hosting-Anbieter sind ISO 27001- und SOC 2 Type 2-zertifiziert.

5. Kontrolle & Rechte der Nutzer

Je nach Dienst können Sie:

• Ihre Daten einsehen, prüfen und exportieren
• Einträge in unseren Apps verwalten oder löschen
• Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten anfordern

Sie haben außerdem Rechte nach DSGVO und anderen Gesetzen, einschließlich Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei Aufsichtsbehörden.

6. Google-Nutzerdaten (falls zutreffend)

Einige Integrationen können Google-Nutzerdaten verwenden, um Funktionen zu verbessern. Insbesondere:

• E-Mail-Adresse und Profilinformationen können zur Anzeige und Zuordnung abgerufen werden.
• Wir speichern Google-Nutzerdaten nicht dauerhaft. Sie werden nur während der aktiven Sitzung abgerufen und nicht in unseren Datenbanken aufbewahrt.

7. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Bereitstellung unserer Dienste oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Die spezifischen Aufbewahrungsfristen hängen von der Art der Daten ab:

• Kontoinformationen: werden für die Dauer Ihres Kontos aufbewahrt und innerhalb von 30 Tagen nach Kontoschließung gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Finanz- und Abrechnungsunterlagen: werden 7 Jahre lang aufbewahrt, um steuer- und buchhaltungsrechtlichen Vorschriften zu entsprechen
• Nutzungsprotokolle und Analysen: werden 90 Tage lang zur Leistungsüberwachung und Fehlerbehebung aufbewahrt
• Kundensupport-Kommunikation: wird 2 Jahre lang aufbewahrt, um einen konsistenten Service zu gewährleisten und Streitigkeiten zu lösen
• Marketing-Präferenzen: werden aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder die Löschung beantragen

Sobald Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert. Sie können eine frühere Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, indem Sie uns kontaktieren.

8. Compliance

Wir halten geltende Datenschutzgesetze ein, einschließlich DSGVO und SOC 2, und gewährleisten eine rechtmäßige, faire und transparente Verarbeitung.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie bitte unser Privacy-Team:

security@cappsule.io