Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2025
Cappsule Sàrl y sus entidades afiliadas ("Cappsule", "nosotros", "nos", o "nuestro") están comprometidas con proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos información personal en el contexto de nuestras actividades, que incluyen:
- Servicios de consultoría (consultoría IT, mejora de procesos y asesoría)
- Desarrollo de software (soluciones a medida y proyectos internos)
- Apps e integraciones de Atlassian (incluidos nuestros productos Cloud y Data Center/Server)
Al usar nuestros servicios, visitar nuestros sitios web o interactuar con nuestras aplicaciones, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.
1. Información que recopilamos
Recopilamos y tratamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios. Dependiendo de tu relación con nosotros, esto puede incluir:
- Información de cuenta y contacto (nombre, correo electrónico, organización, datos de facturación)
- Datos de uso (logs, actividad dentro de nuestras apps, informes de errores)
- Identificadores en plataformas de terceros (p. ej., IDs de cuenta de Atlassian usados para funcionalidades)
- Información de proyecto y soporte (datos que eliges compartir cuando solicitas consultoría, soporte o desarrollo a medida)
No vendemos ni alquilamos tu información personal.
2. Finalidad del tratamiento
Usamos la información recopilada para:
- Prestar y mejorar nuestros servicios de consultoría, desarrollo y apps
- Dar soporte al cliente y responder consultas
- Habilitar funciones específicas del producto (p. ej., seguimiento de tiempos o integraciones en apps de Atlassian)
- Garantizar el cumplimiento de requisitos de licencias, facturación y legales
- Mejorar rendimiento, seguridad y experiencia de usuario en nuestros servicios
3. Compartición de datos
No compartimos tu información personal con terceros excepto:
- Cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales
- Con proveedores de servicios de confianza (p. ej., hosting, procesadores de pago) sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad y seguridad
- Con Atlassian u otras plataformas de terceros, cuando sea necesario para operar apps o integraciones que uses
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger tus datos, incluyendo cifrado, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Nuestros proveedores de hosting cuentan con certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2.
5. Control y derechos del usuario
Dependiendo del servicio que uses, podrías poder:
- Acceder, revisar y exportar tus datos
- Gestionar o eliminar entradas en nuestras apps
- Solicitar corrección o eliminación de tus datos personales
También tienes derechos bajo el RGPD y otras leyes aplicables, incluyendo el derecho a la portabilidad de datos y a presentar una reclamación ante autoridades de control.
6. Datos de usuario de Google (cuando aplique)
Algunas de nuestras integraciones pueden acceder a datos de usuario de Google para mejorar funcionalidad. En concreto:
- El correo electrónico y la información de perfil pueden obtenerse para mostrar y asociar con tu cuenta.
- No almacenamos permanentemente datos de usuario de Google. Se recuperan solo durante la sesión activa y no se conservan en nuestras bases de datos.
7. Conservación de datos
Conservamos datos personales solo el tiempo necesario para prestar servicios o cumplir obligaciones legales. Los períodos de conservación específicos dependen del tipo de datos:
- Información de cuenta: se conserva durante la duración de tu cuenta y se elimina dentro de los 30 días siguientes al cierre de la cuenta, salvo obligación legal de conservación
- Documentos financieros y de facturación: se conservan durante 7 años para cumplir con las regulaciones fiscales y contables
- Registros de uso y análisis: se conservan durante 90 días para supervisión del rendimiento y resolución de problemas
- Comunicaciones de soporte al cliente: se conservan durante 2 años para proporcionar un servicio consistente y resolver disputas
- Preferencias de marketing: se conservan hasta que te des de baja o solicites su eliminación
Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos personales contactándonos.
8. Cumplimiento
Cumplimos las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y SOC 2, y garantizamos un tratamiento lícito, leal y transparente.
9. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se gestionan tus datos, por favor contacta con nuestro equipo de privacidad: security@cappsule.io
7, Quai du Mont Blanc
1201 Geneva — Switzerland
Phone: +41 76 221 62 24
info@cappsule.io
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