Política de privacidad

Cappsule Sàrl y sus entidades afiliadas ("Cappsule", "nosotros", "nos", o "nuestro") están comprometidas con proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos información personal en el contexto de nuestras actividades, que incluyen:

• Servicios de consultoría (consultoría IT, mejora de procesos y asesoría)
• Desarrollo de software (soluciones a medida y proyectos internos)
• Apps e integraciones de Atlassian (incluidos nuestros productos Cloud y Data Center/Server)

Al usar nuestros servicios, visitar nuestros sitios web o interactuar con nuestras aplicaciones, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos y tratamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios. Dependiendo de tu relación con nosotros, esto puede incluir:

• Información de cuenta y contacto (nombre, correo electrónico, organización, datos de facturación)
• Datos de uso (logs, actividad dentro de nuestras apps, informes de errores)
• Identificadores en plataformas de terceros (p. ej., IDs de cuenta de Atlassian usados para funcionalidades)
• Información de proyecto y soporte (datos que eliges compartir cuando solicitas consultoría, soporte o desarrollo a medida)

No vendemos ni alquilamos tu información personal.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos la información recopilada para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios de consultoría, desarrollo y apps
• Dar soporte al cliente y responder consultas
• Habilitar funciones específicas del producto (p. ej., seguimiento de tiempos o integraciones en apps de Atlassian)
• Garantizar el cumplimiento de requisitos de licencias, facturación y legales
• Mejorar rendimiento, seguridad y experiencia de usuario en nuestros servicios

3. Compartición de datos

No compartimos tu información personal con terceros excepto:

• Cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales
• Con proveedores de servicios de confianza (p. ej., hosting, procesadores de pago) sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad y seguridad
• Con Atlassian u otras plataformas de terceros, cuando sea necesario para operar apps o integraciones que uses

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger tus datos, incluyendo cifrado, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Nuestros proveedores de hosting cuentan con certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2.

5. Control y derechos del usuario

Dependiendo del servicio que uses, podrías poder:

• Acceder, revisar y exportar tus datos
• Gestionar o eliminar entradas en nuestras apps
• Solicitar corrección o eliminación de tus datos personales

También tienes derechos bajo el RGPD y otras leyes aplicables, incluyendo el derecho a la portabilidad de datos y a presentar una reclamación ante autoridades de control.

6. Datos de usuario de Google (cuando aplique)

Algunas de nuestras integraciones pueden acceder a datos de usuario de Google para mejorar funcionalidad. En concreto:

• El correo electrónico y la información de perfil pueden obtenerse para mostrar y asociar con tu cuenta.
• No almacenamos permanentemente datos de usuario de Google. Se recuperan solo durante la sesión activa y no se conservan en nuestras bases de datos.

7. Conservación de datos

Conservamos datos personales solo el tiempo necesario para prestar servicios o cumplir obligaciones legales. Los períodos de conservación específicos dependen del tipo de datos:

• Información de cuenta: se conserva durante la duración de tu cuenta y se elimina dentro de los 30 días siguientes al cierre de la cuenta, salvo obligación legal de conservación
• Documentos financieros y de facturación: se conservan durante 7 años para cumplir con las regulaciones fiscales y contables
• Registros de uso y análisis: se conservan durante 90 días para supervisión del rendimiento y resolución de problemas
• Comunicaciones de soporte al cliente: se conservan durante 2 años para proporcionar un servicio consistente y resolver disputas
• Preferencias de marketing: se conservan hasta que te des de baja o solicites su eliminación

Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos personales contactándonos.

8. Cumplimiento

Cumplimos las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y SOC 2, y garantizamos un tratamiento lícito, leal y transparente.

9. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se gestionan tus datos, por favor contacta con nuestro equipo de privacidad:

security@cappsule.io